Para solicitar la garantía, el cliente debe presentar el equipo con la factura de compra, el certificado de garantía Canon. Si se trata de impresora el equipo debe tener los consumibles puestos.
Observaciones: El cabezal de las impresoras tienen solamente seis (6) meses de garantía. El uso de tintas no originales, invalida la garantía ya que estas dañan el cabezal.
Tintas Canon (30 Días de Garantía)
El cliente debe llevar la tinta canon con su factura de compra a Oficompu. Esta expedirá un certificado técnico, donde indican si el problema de la tinta es defecto de fábrica o si esta consumida. Si Oficompu tuviera en existencia la tinta, ellos la cambiarán de inmediato, sino el cliente debe llevar la tinta defectuosa directamente a Canon con la factura y el certificado técnico de Oficompu.
OFICOMPU
Para atención de Impresoras Canon, Scanner, Calculadoras y Fax.
Centro Comercial Alambra, detrás de Félix B. Maduro.
Frente al Dorado. Telf.: + (507) 279-0264
CANON PANAMA
Para atención de Cámaras Canon
Presentar la factura de compra, certificado de garantía y la cámara con sus accesorios y baterías.
El cliente debe presentar la factura de compra y la impresora con el consumible puesto. Los modelos nuevos deben tener sus drivers.
UNYSISTEMAS
Para atención de Impresoras, Cámaras y Proyectores
Av. Ricardo J. Alfaro, Edificio TESA. Teléfono: + (507) 236-1005
La aparición de uno o menos de 10 puntos de luz (pixeles en la pantalla de la portátil) no es considerado un problema de garantía, por el fabricante.
ALTRONIC
Vía Argentina, diagonal a la antigua Farmacia Arrocha. Teléfono: + (507) 265-4500
El teléfono para Servicio al Cliente para solicitudes de reemplazo de equipo es 00-8000447813
Los cambios se deben hacer en Intcomex, si la serie corresponde a esta empresa y si los equipos están defectuosos en su funcionamiento y no presentan ningún daño físico. Los equipos se deberán presentar en su caja original. Aplica durante los primeros 30 días luego de la facturación del equipo.
INTCOMEX
Urb. Industrial San Cristobal, Calle Harry Heno. Bethania. Panamá.
Teléfono: + (507) 360.0200 – Fax: + (507) 360.0220
INVSSA
Teléfono: + (507) 236-6908
Los cambios se deben realizar durante los 30 primeros días luego de su facturación en Intcomex, siempre y cuando el equipo este completo, en su caja original, sin daño físico o defectuosos en su funcionamiento.
INTCOMEX
Urb. Industrial San Cristobal, Calle Harry Heno. Bethania. Panamá.
Teléfono: + (507) 360.0200 – Fax: + (507) 360.0220
SIGMA
Teléfono: + (507) 203-3979
Los UPS de APC tienen dos años de garantía. Para hacer efectiva su garantía, el usuario deberá reportar previamente su caso por email a la siguiente dirección ccc.caribbean@apc.com o llamar a:
COMPULAB
Teléfono: + (507) 210-1255
Observaciones: Si el UPS no tuviera ningún problema en su funcionamiento, sino más bien que el usuario no tenía el conocimiento de su uso, entonces la revisión técnica que se haya realizado tendrá un costo. Por lo que se recomienda tener presente los siguientes puntos:
- Si es primera vez que usa un UPS o está inseguro de su funcionamiento, es recomendable leer el manual de usuario.
- Las baterías internas del UPS vienen desconectadas de fábrica. Por lo que el usuario debe conectar los polos de la batería.
- Remover las etiquetas del UPS.
- Reconocer la diferencia entre Backup Lines (Respaldo) y Surge Protection (Regulador).
- No debe sobrecargar el UPS conectándole dispositivos que sobrepasan su capacidad de protección.
Los cambios se deben hacer en Intcomex, si la serie corresponde a esta empresa y si los equipos están defectuosos en su funcionamiento y no presentan ningún daño físico. Los equipos se deberán presentar en su caja original.
Para Portatiles y PC’S, se deberá presentar la garantía durante los primeros 15 días luego de su facturación. Si el equipo está completo, en perfecto estado físico y si la serie fue distribuida por Intcomex. Previa revisión técnica, para confirmar que amerita el cambio, se efectuará el cambio de equipo de forma inmediata si tenemos disponibilidad en nuestro inventario.
INTCOMEX
Urb. Industrial San Cristobal, Calle Harry Heno. Bethania. Panamá.
Teléfono: + (507) 360.0200 – Fax: + (507) 360.0220
A partir de los 16 días de la facturación del equipo, la garantía es directa con el Call Center de HP. Fuera del periodo inicial, el usuario final debe llamar al Call Center, con la factura de compra a mano y el equipo conectado. Debe escoger la opción del modelo de equipo e informar al técnico el problema que le presenta el equipo. Si el operador que atiende al cliente considera que debe llevarse el equipo a un centro de servicio, dará un número de caso, para que el equipo pueda ser recibido por el centro de servicio autorizado de HP.
Call Center de HP
Teléfono: 011-001800-7112884
Para Activación de licencias de Windows Vista y XP. Para evitar que expire el periodo de activación que es máximo de 30 días, el usuario deberá llamar al siguiente número:
Teléfono: + (507) 210-3000
escoger Soporte Técnico (opción 2)
Para reclamar cualquier garantía o soporte técnico se deberá llamar directamente.
Call Center DELL
Teléfono: 001-866 -6334097 FREE
Para reclamar cualquier garantía o soporte técnico se deberá llamar directamente.
Call Center McAfee
Teléfono: 00 8000 443691
Para reclamar cualquier garantía o soporte técnico se deberá llamar directamente.
Call Center INTEL
Teléfono: 800-0109 / 800-843-4481 FREE
Para reclamar cualquier garantía o soporte técnico se deberá llamar directamente al centro de atención telefónica Samsung y ellos le indican donde llevar el equipo.
Centro de Atención Telefónica Samsung
Teléfono: 800-7267
Para atención de celulares SAMSUNG
B&Z
Teléfono: + (507) 203-2818.
Centro Comercial El Dorado
Para reclamar cualquier garantía o soporte técnico se deberá llamar directamente al centro de atención telefónica LG y ellos le indican donde llevar el equipo.
Centro de Atención Telefónica LG
Teléfono: + (507) 800-5454
Nuqleo, Forza, Klip, Xtech, LINKSYS, Kingston, Sandisk
INTCOMEX
Urb. Industrial San Cristobal, Calle Harry Heno. Bethania. Panamá.
Teléfono: + (507) 360.0200 – Fax: + (507) 360.0220